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记者 尚青龙

日前，在青岛银行保险业纠纷调解中心举办的2022年度会议暨表彰大会上，中国太保产险青岛分公司获“2022年度调解工作先进单位”荣誉称号，公司两名工作人员荣获“优秀调解员”。

中国太保产险青岛分公司贯彻落实青岛银保监局及总公司要求，坚持以消费者为中心，夯实公司纠纷化解主体责任，建立健全专业高效、有机衔接、便捷利民的纠纷多元化解机制，合理配置纠纷解决资源，积极运用调解方式化解矛盾纠纷，坚持应调尽调原则，不断完善诉前调解案件的对接、调解、履行的全流程管控，优化处理时效，妥善化解矛盾，提升纠纷化解率。

一直以来，中国太保产险青岛分公司围绕“扩大调解覆盖面、健全工作机制、强化措施保障、规范操作流程、加强引导和教育宣传”六大方面，按照方便消费者、及时化解纠纷的原则，持续深入推进纠纷多元化解工作，保护消费者合法权益，提升消费者获得感、幸福感、安全感。

推进保险纠纷多元化解机制建设，对保护消费者权益和促进保险业可持续健康发展都具有重要意义。中国太保产险青岛分公司将持续加强矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控，落实监管及总公司要求，不断推进纠纷多元化解工作，以“责任、智慧、温度”的太保服务，切实维护好消费者合法权益，推动公司及行业高质量发展。

关键词： 中国太保 青岛分公司 化解矛盾