(相关资料图)

建信人寿作为山东省最早的一批银行系保险公司之一，2022年是该公司“第二个十年”规划的启程之年，在二十大精神的指引下，始终坚持战略引领，把学习宣传贯彻党的二十大精神与推进价值提升的中心工作相结合，量质并举的实施了高质量发展。

始终坚持“系统引领、对标领先”的目标定位

2022年先后荣获中国建设银行“思想政治工作优秀单位”、“优秀基层工会组织”，被山东银保监局评为消费者权益保护监管评价一级分支机构，获评山东保险业2022年度最具影响力保险公司，所辖济南中支获评全国金融工委“全国金融先锋号”。

始终坚持“以客户为中心” 优化客户服务保障

有效保护广大消费者的权益，围绕“尊老敬老”、“金融知识进乡村”等主题，开展金融知识宣教等活动触及客户12万人次。有效建立多元化纠纷化解机制，提升客户服务质量，优化客诉管理，监管有效投诉较去年下降30%。有效建立中、高端客户的服务体系，举办“云帆俱乐部”、“新生活俱乐部”等标准化客户活动，两个俱乐部入会人数达千人次。

始终坚持深耕保险市场 履行社会责任

面向济南向防疫服务人员、公交驾驶员及公交乘客分别赠送综合意外保障和安疫保产品万余份。为民政系统婚姻登记新人定制保额30万的专属人身意外保险。配合新市民项目，为“齐鲁新市民卡”提供“劳动者专享”和“齐鲁出行保”等4款专属新市民意外保障金融服务，免费开放健康管家六项服务政策。联合健康科技公司签署养老服务战略合作协议，实现养老新金融领域“保险金融+康养服务”的有力探索。坚持数字化经营，对接数字乡村APP，成功落地系统内全省首个健康生态样板间。有效嵌入“建行生活”APP，设立保险服务专区，服务广大客户的保险保障需求。

接下来，建信人寿在山东将坚持学习贯彻落实党的二十大精神，持续价值提升、精益赋能，发扬敢于突破、勇于创新的精神，定会绘就出高质量可持续发展的新蓝图。

关键词： 保险公司 价值提升 客户服务