通讯员 陶丽凤 王宇浩

近年来，岱岳农商银行深入贯彻落实金融服务新市民决策部署，围绕新市民进城、落户、教育等不同阶段的金融需求，梳理完善新市民信贷产品体系，持续加大金融服务供给，不断提升新市民金融服务获得感、幸福感、满意度。截至目前，累计向6350户新市民发放贷款36.5亿元。

创新信贷产品

【资料图】

提升新市民金融服务“获得感”

“咱们岱岳农商银行推出的这款产品可太为我们小企业着想了，帮助我们解决了担保难的问题，真是送了场金融及时雨呀！”山东国正教育咨询有限公司负责人耿经理看着手机上到款通知的短信高兴地说道。该公司主要从事医学类教育培训，近年来受疫情影响，经营和资金周转出现较大困难，岱岳农商银行得知这一情况后，上门为企业推荐了“银担普惠贷”，并联合担保公司开通绿色办贷渠道，仅用3天便将150万元的贷款资金发放到位，解了企业燃眉之急。

岱岳农商银行聚焦小微企业、“三农”主体融资难、融资贵的问题，依托党建共建平台与政府性融资担保机构持续深化合作，在原有担保业务基础上，创新推出“银担普惠贷”，开通“总对总”银担合作绿色通道和“点对点”专人负责，打造“见贷即保”和“见保即贷”服务模式，做到贷款调查、审查、审批与贷后管理联动，免去重复调查环节，按照2:8银担分险模式，实现手续简化、流程缩减和风险共担，有效解决新市民贷款“担保难”的问题。截至目前，累计发放担保公司担保新市民贷款452户、3.2亿元。

落实减费让利

提升新市民金融服务“幸福感”

从事大车货物运输的赵大哥两年前贷款在市里买了房，这两年来疫情反复行业不景气，每月高额的房贷压力让他暗暗心急。赵大哥通过朋友圈看到岱岳农商银行“情暖冬日 八礼来贺”的活动后，抱着试试看的心态拨打了该行申贷电话，驻区客户经理立即上门服务，向其推荐办理了“新市民信用贷”，仅用一天时间20万元贷款便发放到他的账户上。

岱岳农商银行持续贯彻落实降费让利政策，2022年四季度推出“延、减、优、享、缓、纾、贴、助”金融让利8重好礼活动，持续加大对“新市民系列贷”、“创业担保贷”等政策类贷款的推广力度。同时在综合考虑资金成本、运营成本、服务模式及担保方式等因素的基础上，对新市民贷款实行差异化利率定价，合理设置新市民主体贷款利率，通过财政贴息、实施优惠利率等方式，降低新市民实际承担的融资成本。截至目前，累计向新市民发放低利率贷款3753户、17.7亿元，通过降低利率、免收抵质押评估费、登记费、结算手续费等措施，为新市民节省融资成本520余万元。

优化服务模式

提升新市民金融服务“满意度”

在城市安居落户是许多农村进城新市民的理想。经过多年的打拼奋斗，去年10月份肖大姐在城里买了新房，但高兴之余没钱装修成了心病。在一次岱岳农商银行与社区党建共建活动中，肖大姐听说了该行“新市民安居贷”，当即向客户经理咨询起来，客户经理现场“手把手”帮助肖大姐操作，用了不到10分钟，肖大姐便收到获批15万元贷款额度的短信通知，肖大姐激动地说道“没想到扫码真能扫出贷款额度！”

岱岳农商银行坚持靶向服务新市民的要求，梳理建立“新市民信用贷、新市民创业贷、新市民安居贷、新市民教育贷”新市民专属产品体系，借助蜂鸟营全员营销系统持续加大产品宣传力度，累计转发产品链接14万余次，受众120余万人次。在做好线上推广的同时，该行积极对接相关部门获取新市民清单，依托智慧营销系统建立新市民专属网格84个，入格4.7万人，通过标签管理实现“精准画像”，进一步提升新市民产品匹配精准度，有效满足了新市民多样化、差异化、个性化的金融服务需求。

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关键词： 农商银行 客户经理 信贷产品