新年伊始，捷报频传——截至1月19日，莘县农商银行各项存款余额突破300亿元，再创历史新高，经营发展迈上新台阶。

作为植根莘县本土的银行，莘县农商银行始终坚守服务莘县、服务小微和“三农”、服务城乡居民定位，主动融入县域经济发展，不断提升金融服务能力、扎实推进普惠金融实践、有效助力乡村振兴，与莘县地方经济发展同频共振。

坚持客户至上，提升金融服务质效

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强化金融窗口服务。通过制订和优化存款存量客户提升、聚合支付服务、业务量考核等多个方案，激发员工内升动力；定期组织开展营业网点服务检查，不断提升网点服务环境、网点营销环境、员工职业形象、员工服务营销意识、服务纪律、服务档案、服务创新等，提升金融窗口良好形象。

强化网点转型升级。以客户需求为导向，以场景服务为载体，围绕厅堂服务、网点转型，双线并行、同步推进；采用智e通发售模式，大力推广大额存单、七天通知存款，满足客户差异化增值服务需求；加快渠道功能建设，累计发放银行卡180.65万张，布设各类电子机具（POS、ATM、CRS等）220余台，智e通48.11万户，网上签约数66.02万，聚合支付商户2.9万户，有效推动了服务水平和支付环境不断提升。

强化金融服务普及。关注老年客户群体，通过配备基础服务设备、设置无障碍通道、开启绿色服务窗口等措施，做好老年人关怀服务；对有金融服务需求的重度肢体障碍客户，提供上门服务；依托“金融知识普及月”“金融知识进万家”活动积极宣传防范互联网诈骗、反假币、远离非法集资、金融消费者权益保护等知识146场，走访客户约3200余户，累计服务7万余人次，切实为莘县百姓守住守牢“钱袋子”。

坚持普惠金融，振兴乡村永不停歇

服务实体经济发展。积极对接重大项目、重大工程，加大对制造业、绿色产业、建筑产业、运输产业的金融支持力度，满足专精特新企业的金融需求。2022年，累计投放资金183.72亿元，全力支持莘县实体经济和重点经济领域发展。

推出特色金融产品。通过创新推“莘情e贷”“大棚产业贷”“创业贷”等多款特色信贷产品，上线“莘情e贷”微信申贷专栏，推进数字化零售信贷系统线上办贷等多项举措支持中小微企业发展，极大增强客户经理服务效能和提升客户满意度。2022年，线上引流零售贷款客户5800余户，普惠型农户和小微企业贷款73.5亿元。

服务乡村振兴战略。聚焦“五大产业”与“五大行业”，累计发放涉农贷款127.82亿元；对辖区农户、个体工商户以及新型农业经营主体，实施减费让利政策，农户贷款利率最低可达2.15%，各项贷款市场份额达58.46%；通过搭建打造“镇有营业网点、村有助农服务点、家有手机银行”的三级服务体系，持续加大乡村振兴金融服务的力度、广度和深度。

履行社会责任，彰显本土金融担当

金融助企纾困。莘县农商银行认真贯彻落实向实体经济让利、降低市场主体经营成本、优化实体经济发展环境等决策部署。同时，始终坚守服务“三农”初心，强化支农支小市场定位，充分发挥点多面广、人缘地缘优势，不断支持实体经济发展，通过延期还本付息、无缝续贷、下调贷款利率等举措与企业同舟共济、共克时艰。

携手同心战疫。疫情期间，坚持服务不停歇、资金不断档、营业不打烊，创新“非接触式服务”，保证居民“安全自助服务”；营业网点错时错点开展微信直播活动，支行行长、客户经理、厅堂主管走进直播间当起“金融主播”，与客户进行在线交流、为客户答疑解惑；组建莘县第一支金融系统疫情防控工作队，奔赴指定地点参与值守、巡查、协助核酸检测等各项工作。

凝聚奋进伟力，携手再踏征程。莘县农商银行将继续发挥莘县本土金融主力军作用，以更加优质的金融服务，聚焦主责主业，为地方经济高质量发展注入蓬勃生机。（王方方 范淑敏）

关键词： 实体经济 农商银行 不断提升