近年来，跨境电商作为外贸新业态迎来飞速发展，越来越多的海外消费者选择跨境电商渠道购买中国商品。临近春节，众多海外华人购年货的热情高涨，杭州萧山机场空港口岸近期日均电商包裹量在40万件以上。为了保障这些跨境电商商品能够顺畅通关，杭州萧山机场海关关员们春节期间依旧在岗。

1月20日，清晨6：30，机场灯光零星闪烁。在机场的航空货站B区，一辆蓝色的货车装载着今天第一批转关出口的跨境电商商品运抵杭州萧山机场海关监管作业场所。

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负责对这批商品开展监管的，是杭州萧山机场海关监管二科的郑佩珍。核对关锁、解锁、核销舱单……一系列操作流程，她早已烂熟于心，很快，便为企业办结了这批货物的转关手续。“机场的货运是24小时连轴转的。对于我们关员来说，在凌晨或者深夜干活，已经是家常便饭了。”忙完这一票货物，郑佩珍又开始整理起后续作业需要的资料。

2023年是郑佩珍从事出口跨境电商监管工作的第十个年头。2014年，随着海关总署56号、57号公告的出台，跨境电商这一全新的业务模式在杭州萧山机场落地。那一年，她作为一线监管科室的年轻关员，学政策、学操作，不断吸收新的业务知识，跑仓库、跑卡口，收集解决企业反映的难点堵点问题，逐渐成长为跨境电商监管一线的“行家里手”。

上午10:00，一天中最忙碌的时候到了。源源不断的跨境电商包裹在库区打包和集货，现场忙碌而又有序。“这些年来，越来越多的海外华人选择通过跨境电商渠道购买国内年货，我们加班加点，也是为了让他们能早一点收到带有年味的国货。”郑佩珍说。

对于郑佩珍来说，跨境电商出口监管的目标，不仅仅是要“通得快”，还要“管得住”。这就需要她和同事们细致查看待出口包裹的过机影像，并从中发现问题商品的“蛛丝马迹”。近两年，她所在的监管二科，从海量的跨境电商出口商品中，查获过不少违规出口商品：有濒危野生动物制品、有禁限制出境文物、有侵犯知识产权的假冒“冰墩墩”，还有罕见的古生物化石……

下午4:00，叮铃铃——“你好，这里是小王热线……”春节前夕，现场的咨询电话也愈发忙碌。“小王热线”是杭州萧山机场海关对外政务服务的一张“金名片”。郑佩珍作为业务多面手，是“小王热线”的首接负责关员。“我们通过‘小王热线’，指导企业用足用好跨境电商新政策。目前，杭州空港口岸在省内空港中率先实现跨境电商B2B出口4种模式全覆盖。”郑佩珍说。

凌晨0:00，深夜的薄雾气息在夜里弥漫，伴随着最后一批舱单核销的完结，郑佩珍终于结束了一天的工作。“监管一线属于‘减肥岗位’，不是在去查验的路上，就是在查验现场。业务忙的时候，运动步数占领朋友圈运动榜首位是常有的事。”郑佩珍指着手机上的运动步数说。

随着各地复工复产脚步加快，“浙江制造”乘跨境电商东风“出海”迎来新高峰。为保障企业春节期间通关顺畅，杭州萧山机场海关落实7×24小时全天候通关机制，主动对接企业，了解春节期间生产及进出口计划，并在单证审核、人工查验、舱单核销等各环节保持无缝衔接，全力保障出口跨境电商货物“即报即受理”“随到随查”，货物通关“不过夜”。

郑佩珍的丈夫陈芙卿，也在杭州萧山机场海关工作。同在一个单位，岗位却不同。身为保税监管科副科长的陈芙卿，这段时间的工作主要围绕着免税店展开。随着萧山机场三期建设完工及T4航站楼的落成，新的离境免税店陆续开始设立筹备。陈芙卿和同事组成工作专班，帮助企业梳理新商店设立的工作流程以及注意事项，协助企业尽快完成新商店的筹备。春节前夕，陈芙卿也没有闲下来，他和同事一起来到位于T4航站楼的新离境免税商店，对免税店面开展监管，解决企业在新店运转过程中遇到的问题，让春节出行的旅客拥有更好的购物体验。

由于两人的工作地点不同，作息时间不同，夫妻俩很少能在家一起过周末，在单位遇见，大多数情况也是匆匆打个照面。陈芙卿调侃这是“负负得正”：“这么多年，说实在的，我们都习惯了。都说距离产生美，我们有了一定的距离，总是看不见她，总是会想着她，这大概是属于我们两人的独有的浪漫吧。”

关键词： 萧山机场海关 杭州萧山 海关监管