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东阿农商银行积极贯彻落实省联社部署要求，坚持以提升服务水平为主线，着眼退役军人资金需求，焦距强基点、消难点、疏堵点、创亮点，切实保障辖内退役军人干事创业。截至目前，走访退役军人客户4151人，累计发放贷款265户、6210万元。

强基点，提升政银协作。积极与县退役军人事务局对接，开展党建共建，签订合作服务协议，批量获取辖内退役军人名单4251人，梳理业务办理流程，下发业务办理明白纸。开通退役军人创业贷款办理绿色通道，以银行网点为基础建立18个拥军联络点，实现退役军人服务全县“全覆盖”。并指导各支行基层党支部全面对接驻地退役军人管理部门党组织，以慰问走访、举办金融知识讲堂等多种形式进行对接。

消难点，营销服务到位。依托智慧营销系统，建立18个“退役军人”客群网格信息，将4251人全部入格，明确网格负责人，建立营销台账，制定营销配档表，逐户开展对接营销，做到“人人联系退役军人、退役军人人人有人联系”。同时，与“一村一座谈”“延时服务”相结合，打通营销政策落实、服务保障的“最后一公里”。截止目前已开展“一村一座谈”921次，“延时服务”968次，走访退役军人4251人。

疏堵点，提升流程办理。完善业务沟通交流机制，建立退役军人营销联络群，遇到问题实时上报、及时解决、汇总下发，确保营销实效。全方位立体化宣传，线上通过微信公众号、朋友圈，线下通过制作宣传展架，分发至县退役军人事务局及各乡镇、街道退役军人服务站，同时印制分发宣传单页，进行慰问走访、举办金融知识讲堂等，提高业务宣传覆盖面，截至目前，已累计开展活动90次。

创亮点，加快资金落实。该行组织23支“红马甲”服务队，进社区、村居开展“退役军人创业贷”流程宣传服务，同时开辟绿色通道，联通退役军人事务局审批系统，简化审批手续，推行线上审批，提高了办贷效率，切实解决退役军人创业资金需求。截至目前，累计发放退役军人创业贷款265户、6210万元。（王栋）

关键词： 累计发放 农商银行 绿色通道