不知不觉中，今年已经是第14届双11购物节。20日起，今年双11预售正式开启，各大电商平台也陆续公布了新玩法。问题来了，你的钱包准备好了吗？

(资料图片仅供参考)

虽然优惠政策没什么太大变化，但今年各大电商平台都把重心从“求增量”转移到“挖存量”上去。而消费者则表示，平台还是应该把服务好消费者摆在第一位，价格优惠上少一点套路，服务质量多一点贴心，才能支撑双11继续走下去。

预售开启 薅羊毛攻略少不了

近几日，社交平台上的“双11”日历已开始陆续刷屏，年末电商大促的序幕缓缓拉开。在微博讨论该买啥，在小红书上搜攻略，在直播间里蹲优惠成了不少“羊毛党”的固定功课。从网友总结的大促节点中我们可以看到，今年“双11”活动继续提前，不同平台支付定金的时间从10月20日至31日不等——

包括李佳琦等主播在内的直播间已经启动了提前加购预热活动，直播时段的加购链接接近200个，直播内容也从带货向产品介绍倾斜。

最热闹的莫过于年末囤货的重点品类——美妆护肤类，不少博主也开始结合直播间价格，分析“值不值得买”或“这样买才划算”。

社交平台上各类优惠攻略也纷纷出炉，只是可采用的折扣种类过多，也让不少网友连呼吃不消。

以这几日热度很高的某运动旗舰店“买3免1”的活动为例，消费者需要在活动专区选择3件总价在1200元以上、且价差不太高的跑鞋、运动服或其他单品，自10月24日起叠加跨店满减券、旗舰店会员券、品类优惠券、定金减免、店铺红包等优惠，再加上提前充值购物金、省钱卡红包以及88VIP的9.5折优惠，到货签收后还要向客服申请最低价格单品的退款。

凑单凑得准的话，目前聚划算活动中单双券后价格500多元的运动鞋，只需要180元上下即可入手。

便宜的确是便宜了，只是全程一共需要叠加近10个优惠、领券的步骤。网友的计算攻略一上来就是写得满满当当的一整页，小伙伴们看明白了吗？

简化规则 满减打折不要套路

当然，针对网友广泛诟病的预售期过长“疲劳节”、满减规则复杂“算术题”、优惠力度下降“套路节”等问题，各大电商平台也在用实际行动作出回应，今年更多强调“满减”“打折”。

例如，天猫称，优惠力度为跨店每满300元减50元，是近年来折扣力度最大的一年。

京东开启双档位促销活动，分别为每299元减50元促销（优惠封顶40000元，全品类均可参与）和每1000元减100元促销（优惠封顶40000元，部分品类可参与），活动期间同一款商品仅可参与其中一档促销，可全程参与。

唯品会提出，部分大牌品牌商品在三折基础上仍有优惠。

此外，从2020年开始，各平台就在强调双11要给消费者带来实惠的商品、愉快的购物体验。从那以后，平台高调炫耀成交额数字的场面少了，各平台间PK成交额的场面也少了。

今年在提高消费体验方面，各平台也推出了一些颇有讨好消费者之意的举措。淘宝天猫最长价保时间从15天延长至27天，京东则是新增了种草期。

对于平台这些举措，网友的一句话道出了真相：不看广告，看疗效。毕竟消费者除了期待从这场全民狂欢中获得充足参与感，更想实实在在获得更多实惠。

平台积极造势 用户日趋冷静

虽然各大电商平台在积极造势，但用户对于双11却日趋冷静。

百度搜索指数显示，截至发稿时，双11热度的高点出现在10月13日，但同比只微微增长6%，1174的日均值和去年同期相比几无变化。百度资讯指数则显示，今年双11第一波热度出现在9月底公布招商规则的时候。随着用户和媒体的热情被迅速耗尽，10月公布满减规则时该指数并未见明显上升，后劲有些不足。

而商家的态度则呈两极分化。华熙生物旗下的珂岸今年双十一备货量达到去年的五倍，洁面慕斯、洗发膏等大热单品都已全部入仓，一切准备就绪。此外，诸如花西子、珀莱雅等网红品牌的备货量也超过了去年同期。

不过能有如此底气的，似乎只有美妆个护、日用百货等少数垂类的头部品牌，它们的底气，很大程度上源自李佳琦的回归，这引出另一种尴尬局面：偌大双11竟然要靠一个个体主播延续热度，品牌的信心与增长更多来自于李佳琦，而不是平台。结果是：头部品牌拼命抓住超级主播这根救命稻草，中小商家只能躺平——有实力同时给主播与平台缴费的品牌并不多。对于电商平台来说，流量枯竭、强弱分化等老问题依然未能解决。

未来的双11应该怎么走？

双11购物节已经是第14届了，2009年诞生时谁都没料到这样的一个“人造节”可以延续十几年，而且规模还越发壮大。当年，天猫双11总交易额仅有5200万元，而在2021年这个数值飙升到5403亿元，短短13年狂涨了10000多倍。这不仅是因为大家对双11购物节的越发重视，同时也是国人消费水平持续上升的体现。

如今，双11增长趋缓，也许可以总结为以下几个原因：第一，平台的流量红利在减缓，老商家推广变得更困难；第二、消费者的消费方式在发生转变，主播带货抢走了电商平台大量的客源和流量；第三、平台的玩法没有太大的新鲜感，优惠力度也不及过往，优惠折扣充满各种套路，磨灭了消费者的耐心。

想要让双11继续保持健康增长，仅仅靠平台加大对老商家的扶持还远远不够，最关键的还是得想办法重新点燃消费者的购物热情，让他们找到“非双11买不可”的理由。而想要做到这一点无非就两个方面，要么平台能给的最丰厚诱人的优惠力度，那么给到最好的服务体验。产品比其他平台便宜实惠，消费者自然而然就会跑过来购买。如果价格与竞争对手相差不多，那么就需要提供更优质的服务，如及时响应的售后、更快的物流速度、更简单的售后流程等。

所以，对于双11来说，删繁就简回归当年面世的初心，让消费者获得更加实惠、轻松、愉快的狂欢式购物体验，或许才是其涅槃重生的机会。

上游新闻综合自新闻晨报、雷科技、中新经纬、价值研究所、新浪财经、电子商务研究所

编辑：陈璐

责编：廖磊

审核：冯飞

关键词： 去年同期 了消费者 产品介绍